دورة إدارة الخلافات داخل أقسام المستشفيات

لم تعد نظرة قادة المستشفيات للخلاف أو الصراع ، نظرة سلبية ، أو أنه موقف ضار ، قد يبطئ من تقدم المستشفى وتوجهها نحو التميز، بل أيقن هؤلاء القادة المميزون أن الحفاظ على مستوى مثالي من الخلافات هو بمثابة محفز أساسي للوصول الى أفكار إبداعية داخل الأقسام ، من شأنها تطوير المستشفى ودفعها نحو الأمام. بل أن وجود مستوى مناسب من الخلافات والصراعات هو إشارة واضحة لوجود عقول واعية . تعتمد منهجية هذه الدورة التدريبية في إدارة الخلافات (Conflict Management) داخل المستشفى ، على ضرورة الاعتراف بوجود هذه الخلافات أولاً ومن ثم التعرف على كيفية علاجها ، مع ضرورة البعد عن الأساليب التقليدية في حل الخلافات عن طريق تجاهلها أو تجنبها.